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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cómo ModeloLab recopila, utiliza, protege y respeta tus datos personales en el contexto de la prestación de servicios de consultoría estratégica, de conformidad con la LFPDPPP, el RGPD, y la CCPA
Última actualización: 10 de junio de 2026
Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios del sitio web de ModeloLab, independientemente de su ubicación, incluidos los usuarios de Estados Unidos, Ucrania, México, y la Unión Europea. Ha sido redactada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE; la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México; y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).
1. QUIÉNES SOMOS - RESPONSABLE DE DATOS
ModeloLab («ModeloLab», «nosotros», «nos» o «nuestro») es el responsable del manejo de los datos personales recopilados a través de este sitio web. ModeloLab es una firma de consultoría estratégica especializada en el diagnóstico y desarrollo de estrategias de crecimiento para MiPyMEs en México y América Latina. ModeloLab opera con presencia en México y Ucrania y es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el contexto de la prestación de sus servicios de consultoría, y es la única entidad responsable de determinar los fines y los medios del manejo de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con la privacidad, póngase en contacto con ModeloLab a través de los canales de contacto oficiales proporcionados en el sitio web. ModeloLab responderá a todas las solicitudes de privacidad verificables dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos que usted proporciona directamente
Cuando se registra, adquiere acceso o interactúa con el sitio web, podemos recopilar:
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Datos de identidad: nombre completo, nombre de usuario o sobrenombre
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Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
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Credenciales de la cuenta: nombre de usuario y contraseña encriptada
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Datos de pago: nombre de facturación, dirección de facturación y detalles del método de pago (nota: los datos completos de la tarjeta de pago son procesados por nuestro procesador de pagos externo y no son almacenados por ModeloLab)
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Datos de comunicación: mensajes, consultas y correspondencia que nos envía
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Datos de perfil: preferencias educativas, progreso en los cursos e historial de interacción con los Materiales
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Nombre de la empresa y cargo del contacto
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Información sobre la PyME: sector, tamaño aproximado, etapa de desarrollo, ubicación
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Información comercial y estratégica compartida durante el proceso de consultoría: objetivos de negocio, información financiera general, retos operativos, información sobre competencia — exclusivamente en el contexto de los servicios contratados
La información empresarial o comercial que el cliente comparte durante los servicios de consultoría se trata con estricta confidencialidad y no se comparte con terceros salvo en los casos expresamente descritos en esta Política.
2.2 Datos recopilados automáticamente
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Información del dispositivo y del navegador: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
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Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, enlaces en los que se ha hecho clic, URL de referencia y patrones de navegación
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Datos de cookies y seguimiento: información recopilada a través de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares (véase la sección 10)
2.3 Datos que no recopilamos
ModeloLab no recopila ni procesa intencionalmente datos personales sensibles, tales como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, datos biométricos o datos relativos a la orientación sexual. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años.
3. BASE LEGAL PARA LA RECOPILACION Y MANEJO
Procesamos sus datos personales únicamente cuando contamos con una base legal para hacerlo:
Propósito para el Procesamiento: Base Legal (GDPR / LFPDPPP / CCPA)
1. Creación y manejo de tu cuenta de usuario: Cumplimiento del contrato; consentimiento
2. Proporcionar acceso a materiales educativos: Cumplimiento del contrato
3. Procesar los pagos para acceder al curso: Cumplimiento del contrato; obligación legal
4. Enviar correos electrónicos transaccionales (recibos, confirmaciones de acceso): Cumplimiento del contrato
5. Envío de novedades educativas y boletines informativos (bajo consentimiento): Consentimiento (opt-in); interés legítimo
6. Mejoramiento del sitio web y los materiales mediante el análisis de uso: Interés legítimo; consentimiento
7. Cumplir con las obligaciones legales (fiscales, registros financieros): Obligación legal
8. Detectar amenazas y prevenir el fraude: Obligación legal
9. Cumplir con las obligaciones legales (fiscales, registros financieros): Interés legítimo; cumplimiento del contrato
10. Responder a sus solicitudes de asistencia: Interés legítimo; obligación legal
11. Aplicar nuestros Términos y condiciones: Interés legítimo; obligación legal
12. Prestación de servicios de consultoría estratégica contratados: Cumplimiento del contrato
13. Gestión de la relación cliente-consultor (seguimiento de proyectos, entrega de reportes y diagnósticos): Cumplimiento del contrato; interés legítimo
14. Registro y gestión de participantes en workshops y eventos: Cumplimiento del contrato; consentimiento
4. RETENCIÓN DE DATOS
1. Datos de tu cuenta: Se conservarán mientras su cuenta esté activa, y hasta 5 años después del cierre de la cuenta, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
2. Historial de pagos: Se conservarán durante un mínimo de 7 años, tal y como exigen las normativas fiscales y financieras aplicables.
3. Comunicaciones: Se conservan hasta un máximo de 3 años a partir de la fecha de la última comunicación.
4. Uso y análisis: Se conservan de forma anónima o agregada de manera indefinida; los datos que permiten identificar a una persona se conservan hasta un máximo de 2 años.
5. Consentimiento para fines de marketing: Se conservarán durante el plazo de vigencia del consentimiento y durante un período razonable posterior como prueba del mismo.
6. Información empresarial y comercial compartida durante la consultoría: se conservará durante la vigencia del servicio contratado y hasta 3 años después de la conclusión, salvo que el cliente solicite su eliminación anticipada conforme a sus derechos ARCO
5. COMPARTIR DATOS PERSONALES
5.1 Proveedores de servicios externos
Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a gestionar el sitio web. Estos proveedores procesan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones contractuales para proteger tus datos. Entre las categorías se incluyen: procesadores de pagos, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de alojamiento web e infraestructura en la nube, proveedores de análisis y herramientas de atención al cliente.
5.2 Divulgación legal
Podemos divulgar datos personales a autoridades gubernamentales, organismos reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando así lo exija la ley, o cuando la divulgación sea necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ModeloLab, sus usuarios o terceros.
5.3 No venta de datos personales
ModeloLab no vende, alquila, cede ni intercambia tus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing propios. Esto se aplica a todos los usuarios, incluidos los residentes en California en virtud de la CCPA/CPRA.
5.4 Transferencias internacionales
Si sus datos personales se transfieren fuera de su país de residencia, nos aseguraremos de que se apliquen las garantías adecuadas según lo exige la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. TUS DERECHOS COMO PARTE INTERESADA
Dependiendo de su país de residencia, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales. ModeloLab respetará todos los derechos que le corresponden en virtud de la legislación aplicable.
6.1 Derechos en virtud del RGPD (usuarios de Ucrania/UE/EEE)
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Derecho de acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
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Derecho de rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos
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Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una base legal para continuar con el tratamiento
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Derecho a la limitación del tratamiento: limitar cómo usamos sus datos en determinadas circunstancias
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Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otro responsable del tratamiento
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Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de mercadeo directo
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Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo
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Derecho a presentar una queja: presentar una queja ante su autoridad nacional de supervisión de protección de datos
6.2 Derechos ARCO en virtud de la LFPDPPP (Usuarios mexicanos)
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Acceso: Obtener información sobre los datos personales que tenemos y cómo se utilizan
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Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos
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Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros
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Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos
6.3 Derechos en virtud de la CCPA/CPRA (California)
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Derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende
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Derecho a eliminar la información personal que tenemos sobre usted (sujeto a ciertas excepciones)
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Derecho a corregir información personal inexacta
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Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal (nota: ModeloLab no vende datos personales)
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Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible
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Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad
6.4 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con ModeloLab a través de los canales de contacto oficiales del sitio web. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud y le responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable (generalmente 30 días, prorrogables hasta 60 días adicionales cuando esté permitido).
7. SEGURIDAD DE DATOS
ModeloLab aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, entre las que se incluyen: el cifrado de los datos en tránsito mediante tecnología SSL/TLS; controles de acceso que limitan el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado; la revisión periódica de las prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos; y el uso de proveedores de servicios externos de confianza y con certificación de seguridad.
AUNQUE MODELOLAB TOMA MEDIDAS RAZONABLES PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES, NINGUNA TRANSMISIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE INTERNET ES TOTALMENTE SEGURA. NO PODEMOS GARANTIZAR LA SEGURIDAD ABSOLUTA DE LOS DATOS TRANSMITIDOS HACIA O DESDE EL SITIO WEB. USTED PROPORCIONA SUS DATOS PERSONALES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.
8. AVISO ESPECIAL PARA USUARIOS MEXICANOS — AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, ModeloLab actúa como responsable de los datos personales que recopila a través de este sitio web. La presente Política de Privacidad constituye el Aviso de Privacidad exigido por la legislación mexicana.
Los datos personales recopilados podrán ser transferidos a terceros (Encargados) para los fines descritos en esta Política. Dichas transferencias están sujetas a garantías contractuales que aseguran el mismo nivel de protección de datos. Para ejercer sus derechos ARCO, o para revocar el consentimiento otorgado previamente, por favor contacte a ModeloLab a través de los canales de contacto oficiales. Responderemos a las solicitudes ARCO dentro del plazo de 20 días hábiles establecido por la LFPDPPP.
Los datos empresariales y comerciales compartidos por el cliente durante los servicios de consultoría se tratarán bajo el principio de confidencialidad reforzada. ModeloLab no utilizará dicha información para fines distintos a la prestación de los servicios contratados.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
9.1 Qué utilizamos
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Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar
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Cookies de rendimiento y análisis: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web
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Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y configuraciones para mejorar tu experiencia
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Cookies de marketing: se utilizan para ofrecer contenido relevante (solo cuando se ha obtenido el consentimiento)
9.2 Sus opciones de cookies
Cuando lo exija la legislación aplicable (incluidos el RGPD y la LFPDPPP de México), obtendremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo. Puede retirar su consentimiento o ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies en el sitio web, o ajustando la configuración de su navegador.
10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. ModeloLab no recopila deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de una persona menor de 18 años sin el consentimiento paterno correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos.
11. SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web y los materiales pueden contener referencias o enlaces a sitios web, plataformas y servicios de terceros. Esta Política de privacidad se aplica únicamente al sitio web de ModeloLab y no abarca las prácticas de privacidad de ningún tercero. ModeloLab no se hace responsable de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de ningún sitio web de terceros.
12. CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS
ModeloLab se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. La Política actualizada se publicará en el sitio web con una fecha de «Última actualización» revisada. Cuando así lo exija la legislación aplicable, le notificaremos cualquier cambio sustancial. El uso continuado del sitio web tras la notificación de cualquier cambio implica su aceptación de la Política actualizada.
13. CONTÁCTENOS - SOLICITUDES RELACIONADAS CON LA PRIVACIDAD
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, solicitud de ejercicio de sus derechos o queja, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de contacto oficiales que figuran en el sitio web. Indique claramente en su comunicación que se trata de una solicitud relacionada con la privacidad.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de su jurisdicción:
Usuarios de Ucrania/UE/EEE: su autoridad nacional de supervisión de protección de datos
Usuarios de México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx
Usuarios de California: Agencia de Protección de la Privacidad de California — cppa.ca.gov
Fecha de entrada en vigor: 10 de Junio de 2026 · © 2026 ModeloLab · Documento: Política de privacidad de ModeloLab · México · Ucrania · América Latina Todos los derechos reservados. Servicios de consultoría estratégica. No constituye asesoramiento de inversión, financiero, legal ni contable de ningún tipo.